2015年08月22日

坂本優子

１０００人アンケート！美容室での不満１位〜３位

2015年08月22日

坂本優子

それでは、１０００人アンケートからお聞きした、
美容室での不満、上位３位を発表いたしたいと思います。
ジャジャン
１位　仕上がり　１３１票
２位　待たされる
３位　技術力がない

でした。
１位の仕上がり不満足、２位の技術力がない、というところは、
「このように仕上げて欲しい」という要求に、応える事ができていないので上位に上がってきますね。
美容室に行く、一番の目的でもありますから、叶わないのは不満になります。
私も含め、美容師の皆さん、日々の勉強を続けましょう。
現状に満足せず、正確で確かな技術が提供できているか、新しい技術の探求、新しい薬剤の知識。
お客様に、１番ベストな方法を提供しなければなりません。
２位の、待たされる。
これは、まさに予約のコントロールにつきますね。
無理な、予約はとらない。
お客様は、忙しい毎日の中時間を作って来てくださっています。
１秒たりとも、お待たせしてはなりません。
お待たせするとしても、待たされた！という気持ちにさせない、という気配りをして差し上げるべきです。
これは、お店のチームワークが大切になりますね。
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